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智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的特點(diǎn),為服務(wù)大廳帶來秩序和有序的服務(wù)
2024.08.13

隨著時(shí)代的飛速發(fā)展,由于服務(wù)大廳接待群眾量大、服務(wù)項(xiàng)目繁多,服務(wù)大廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)擁擠的情況,群眾辦事體驗(yàn)差。因此排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)軟件解決方案深入人心,它完全模擬了人群排隊(duì)全過程,通過取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待等功能, 代替了人們站隊(duì)的辛苦。

  排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)概述:

  智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是近年來為改善服務(wù)大廳傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂,無(wú)序等弊端而開發(fā)的。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì),等候,擁擠和混亂等現(xiàn)象,為客戶辦事及職員操作帶來莫大的方便和愉悅。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同時(shí)也能對(duì)客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì),為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。智能排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)不但能輕松應(yīng)用在應(yīng)用于工商、稅務(wù)、公安、交通、銀行、電力、社保等普通人群密集的辦事大廳環(huán)境外,還能直接應(yīng)用在醫(yī)院、體檢中心等相對(duì)辦事大廳較復(fù)雜的排隊(duì)環(huán)境。

智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)產(chǎn)品

  智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)產(chǎn)品功能

  客戶功能:

  查詢功能:查詢辦理流程、需要的資料

  排隊(duì)取票:在排隊(duì)時(shí),刷登記,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)登記

  時(shí)間預(yù)算:在號(hào)票或者顯示屏上設(shè)置顯示每位顧客前面等待的人數(shù)以及大約等待的時(shí)間

  服務(wù)評(píng)價(jià):客戶可在評(píng)價(jià)器上對(duì)辦理工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)

  會(huì)員識(shí)別:通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后,自動(dòng)識(shí)別客戶類型

  管理功能:

  員工管理:工作開始前,輸入員工代碼進(jìn)行登錄操作;工作結(jié)束后,退出排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

  會(huì)員管理:按照營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的規(guī)則對(duì)普通用戶和會(huì)員進(jìn)行自動(dòng)編組排隊(duì)

  號(hào)票打印:號(hào)票可打印單位名稱、、業(yè)務(wù)類型、排隊(duì)號(hào)碼、排隊(duì)時(shí)間、溫馨提示,靈活設(shè)置輸出長(zhǎng)度

  業(yè)務(wù)匯總:系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)分類對(duì)客戶辦理情況進(jìn)行匯總功能

  語(yǔ)音呼叫:提供人工語(yǔ)音呼叫和系統(tǒng)語(yǔ)音呼叫

  遠(yuǎn)程監(jiān)控:在局域網(wǎng)的環(huán)境下,可微電腦、PC進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控

  功能拓展:開放式的接口,強(qiáng)大的擴(kuò)展功能

  系統(tǒng)控制:系統(tǒng)可無(wú)線遙控,也可有線遙控

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